Veiligheidsregio Gelderland-Zuid
Van een statische website naar een platform dat vertrouwen geeft
Opdrachtgever
Veiligheidsregio Gelderland-Zuid
Project Type
Acato Digital Agency
My Mijn rol
UX/Visual Designer
In een crisis is onduidelijkheid geen optie
Bij een grote brand, een gaslek of een overstroming zoeken inwoners snel naar één ding: betrouwbare informatie. De bestaande website van Veiligheidsregio Gelderland-Zuid voldeed hier niet meer aan. De structuur was onoverzichtelijk, de huisstijl verouderd en actuele incidenten waren lastig te vinden. Tijdens een crisis moesten inwoners vaak uitwijken naar social media om op de hoogte te blijven.
De wens van VRGZ was duidelijk: een website die rust en vertrouwen uitstraalt, en waarop inwoners direct kunnen zien wat er aan de hand is en wat ze moeten doen.
Mijn rol: complexe informatie duidelijk maken
Als UX & Visual Designer was ik verantwoordelijk voor het vertalen van de wensen en behoeften van de veiligheidsregio naar een gebruiksvriendelijke en digitaal toegankelijke website.
Samen met het team onderzocht ik hoe verschillende doelgroepen de website gebruiken. Mijn focus lag op het ontwerpen van een duidelijke structuur en een visuele stijl die past bij de identiteit van VRGZ. Daarbij was toegankelijkheid vanaf het begin een belangrijk uitgangspunt.
De live tracker werd het hart van de ervaring
Een van de belangrijkste onderdelen van het project was de live tracker voor incidenten. Voorheen waren actuele meldingen niet duidelijk zichtbaar. Daardoor moesten inwoners zelf zoeken naar informatie of vertrouwen op berichten via social media.
Het doel was om belangrijke informatie direct zichtbaar te maken. In een noodsituatie telt elke seconde en moet een gebruiker niet eerst door meerdere pagina's navigeren.
Ik werkte de informatiearchitectuur uit, maakte wireframes en ontwierp de schermen in Figma. Daarbij vertaalde ik de huisstijl van VRGZ naar een modern en toegankelijk ontwerp. De live tracker kreeg een prominente plek, zodat bezoekers actuele informatie en handelingsperspectieven snel kunnen vinden.
Alle ontwerpen werden ontwikkeld met digitale toegankelijkheid als uitgangspunt, zodat de website ook goed bruikbaar is voor mensen met een beperking.
Van een statische website naar een platform dat vertrouwen geeft
Tijdens de ontwikkeling werkte ik nauw samen met developers om ervoor te zorgen dat de ontwerpen goed werden vertaald naar de uiteindelijke website. Samen testten we de verschillende onderdelen en bewaakten we de kwaliteit en toegankelijkheid van het eindresultaat.
Van ontwerp naar werkelijkheid
De nieuwe website geeft inwoners sneller toegang tot betrouwbare informatie en biedt woordvoerders een betere manier om tijdens incidenten te communiceren. Door de duidelijke structuur en de herkenbare huisstijl straalt de website meer rust en vertrouwen uit.
Wat eerst een verouderde en onoverzichtelijke website was, groeide uit tot een toegankelijk platform waar de live tracker centraal staat. Een oplossing die niet alleen beter werkt voor de organisatie, maar vooral voor de mensen die in een crisissituatie snel antwoord nodig hebben.